Livraison & Retours

LIVRAISON

Chez French Optic, nous mettons un soin particulier à expédier vos commandes avec rapidité et soin. Vos lunettes voyagent dans un emballage protecteur, garantissant leur arrivée en parfait état.

NOS MODES DE LIVRAISON

- Standard : 7,99 €
- Express : 10,99 €
- Livraison offerte à partir de 200 € d'achat

DÉLAIS DE LIVRAISON

- Lunettes de soleil et montures seules : 1 semaine environ
- Lunettes de vue avec verres correcteurs : à partir de 10 jours ouvrés (temps nécessaire au montage personnalisé de vos verres)

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. D'autres destinations seront prochainement disponibles.

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RETOURS & REMBOURSEMENTS

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de la retourner sous conditions.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

PRODUITS RETOURNABLES

Les articles suivants peuvent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage complet :

- Lunettes de soleil non personnalisées
- Montures seules (sans verres correcteurs)
- Accessoires (étuis, chiffonnettes, etc.)

PRODUITS NON RETOURNABLES

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les lunettes de vue équipées de verres correcteurs sont considérées comme des produits personnalisés. À ce titre, elles ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

1. Contactez-nous à contact@frenchoptic.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous communiquerons la procédure à suivre et l'adresse de retour
3. Renvoyez votre colis dans son emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut produit ou d'erreur d'expédition de notre part.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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UNE QUESTION ?

Notre équipe est à votre disposition à l'adresse contact@frenchoptic.fr pour toute question sur votre livraison ou un retour.