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QUESTIONS FRÉQUENTES
Commande
Sélectionnez le coloris souhaité sur la fiche produit : sa disponibilité s’affiche à côté du prix. Un autre coloris du même modèle peut avoir une disponibilité différente. Pour un délai de réapprovisionnement, contactez notre équipe avant de commander.
Sur la fiche produit, sélectionnez une vignette de couleur. Vérifiez le nom du coloris affiché et les photos correspondantes, puis retrouvez ce coloris dans votre panier avant de payer.
Le prix affiché pour une monture de vue correspond à la monture seule. Les verres correcteurs sont proposés en supplément via le bouton de choix des verres lorsqu’il est disponible. Le configurateur indique le total avant l’ajout au panier.
Oui, nous proposons une livraison internationale vers les destinations desservies par nos transporteurs.
France métropolitaine : point relais Mondial Relay offert, sans minimum d’achat ; livraison à domicile à 9,90 €. À l’étranger, la livraison est payante : les frais varient selon le pays et sont précisés avant le paiement.
Kering et autres marques : 1 à 2 jours de préparation, puis 2 à 3 jours ouvrés de livraison. Luxottica : 1 à 2 jours de préparation, puis 5 à 8 jours ouvrés de livraison.
Équipements avec verres correcteurs, toutes marques : délai total de 5 à 8 jours ouvrés, préparation, fabrication, montage et livraison compris, à compter de la réception et de la validation de l’ensemble des éléments nécessaires à la commande.
Pour une commande comprenant plusieurs articles, le délai le plus long s’applique à l’ensemble de la commande. Les délais ne s’additionnent pas.
Un délai de précommande ou de réapprovisionnement indiqué pour votre monture prévaut sur ces estimations. À l’international, le délai d’acheminement peut varier selon la destination et le transporteur.
Alma et Klarna sont proposés selon l’éligibilité de votre commande. Les options disponibles, les échéances et les frais éventuels sont affichés à l’étape de paiement. Consultez aussi notre page dédiée aux paiements.
À l’expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi. Si vous avez besoin d’aide, écrivez à contact@frenchoptic.fr en indiquant votre numéro de commande.
Écrivez à contact@frenchoptic.fr. Pour une commande existante, indiquez son numéro. Vous pouvez aussi consulter notre page Contact.